제1조 (목적)
1.
본 약관은 ㈜사이넥스(이하 “회사”)가 제공하는 케일리(Kaily) 및 케일리 포 닥터(Kaily for doctor) 서비스(이하 “케일리 서비스”)를 이용함에 있어 회원과 회사 간의 권리･의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2.
본 약관에는 서비스 제공 및 이용 시 회사와 이용자가 반드시 준수해야 하는 사항이 포함되어 있으므로 케일리 서비스를 이용하기 전에 본 약관의 내용을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.
제2조 (용어의 정의)
1.
“회사”라 함은 서비스를 제공하는 사업자인 ㈜사이넥스를 의미합니다.
2.
“회원”이라 함은 서비스에 관한 계약을 체결하고 서비스를 이용할 수 있는 자격을 부여 받은 이용자를 의미합니다.
3.
“계정(ID)”이라 함은 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회사가 부여하거나 회원이 인증 절차를 통해 생성한 식별정보를 의미합니다.
4.
“계정정보”라 함은 회원의 계정, 비밀번호, 사용자명, 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 이용정보 등 생성정보를 통칭합니다.
5.
“비밀번호”라 함은 계정(ID) 중 비밀번호 설정 기능을 지원하는 경우, 고객이 부여 받은 계정과 일치되는 고객임을 확인하고 고객의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
6.
“단말기”라 함은 서비스에 접속하기 위해 회원이 이용하는 휴대전화, 태블릿, PC 등의 전산장치를 말합니다.
7.
본 약관에서 사용하는 용어 중 본 약관에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 사이트 개별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례 및 상거래 관행에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시 및 개정)
1.
본 약관은 회사에서 운영하는 케일리(Kaily) 앱 내에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 알기 쉽도록 케일리 서비스의 화면 내에 별도의 연결 메뉴를 제공하여 게시합니다.
2.
회사는 본 약관을 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 개정할 수 있습니다. 본 약관이 개정되는 경우 회사는 개정약관의 시행일자와 개정 사유를 명시하여 서비스 내 공지사항 등을 통해 개정약관의 시행일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 시행일자 30일 전부터 시행일 이후 상당한 기간 동안 이를 공지하고, 회원계정에 등록된 이메일 주소로 이메일 발송 또는 휴대폰 번호로 카카오톡 메시지, 문자메시지를 발송하는 방법 등으로 개별적으로 알려 드리겠습니다.
3.
회원은 변경된 약관을 거부할 권리가 있습니다. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 공지일 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 전달하였음에도 회원이 해당기간 내 명시적으로 거부의사를 표명하지 않았을 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4.
회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 회사는 해당 회원에게 개정 약관을 적용할 수 없으며, 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 개정 약관에 동의하지 않은 회원에 대해서는 신규 서비스가 제공되지 않을 수 있으며, 법령의 요구 또는 합리적 이유가 있어서 개정되는 경우에는 기존 서비스의 이용도 제한될 수 있습니다.
제4조 (세부지침)
회사는 본 약관에서 정한 사항을 기반으로 하여 보다 세부적인 사항을 별도의 운영정책이나 이용가이드 또는 가이드라인 (이하 총칭하여 “세부지침”)으로 정할 수 있습니다.
제5조 (서비스 이용계약의 성립)
1.
케일리(Kaily)서비스 회원은 본 약관과 서비스의 제공에 필요한 개인정보의 수집 및 이용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입에 필요한 정보를 제공함으로써 이용신청을 할 수 있습니다. 회사는 신청자의 정보를 확인한 후 서비스 이용을 승낙함으로써 이용계약이 성립됩니다.
2.
케일리 포 닥터(Kaily for Doctor) 서비스의 경우, 회사는 의료기관과의 별도 제휴 또는 계약에 따라 해당 기관 관계자에게 계정을 부여할 수 있으며, 이 경우 구체적인 이용조건은 회사가 정한 별도 운영약관 또는 제휴 계약의 내용을 따릅니다.
3.
회사는 회원에 대하여 청소년 보호법 등 관련 법령 또는 회사의 정책에 따라 연령별 서비스 이용 제한이나 회원의 등급별 서비스 이용 제한을 할 수 있습니다.
4.
회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 이용자의 서비스 이용 신청을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
1) 이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 서비스 이용 신청을 하는 경우
2) 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 내용을 정확하게 기재하지 않은 경우
3) 만 14세 미만의 이용자가 서비스 이용 신청을 하는 경우. 단, 법정대리인의 동의가 확인되는 경우에는 예외로 합니다.
4) 회사가 서비스 사업권을 허락 받지 않은 국가에 거주, 체류 중인 이용자이거나, 그러한 국가의 인터넷 주소를 통해 서비스 이용 신청을 하는 경우
5) 일정 기간 동안에 회원 가입, 탈퇴를 반복하는 등 비정상적인 서비스 이용으로 판단되는 경우
6) 회사의 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
7) 본 약관 또는 세부지침을 위반하여 서비스 이용제한 조치 등을 받은 자가 이용제한기간 내 임의로 서비스 이용계약을 해지 후 재가입을 신청하는 경우
제6조 (개인정보의 보호)
회사는 개인정보보호법 등 관련 법령이 규정한 절차와 방법에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 보다 자세한 사항은 케일리(Kaily) 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.
제7조 (회사의 의무)
1. 회사는 업무상 또는 기술상의 특별한 이유가 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다. 다만, 시스템 정기점검, 새로운 기능의 추가, 각종 버그 패치 등 기술・운영상의 이유로 필요한 경우 서비스를 일시 중지할 수 있으며, 이러한 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
2. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행합니다
3. 회사는 기술상, 운영상 필요에 의해 서비스 일부 또는 전부를 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 다만, 치명적인 버그 발생, 서버기기 결함, 긴급 보안문제 해결, 경영상 긴급한 사정 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 회원에게 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 건강 관리에 중요한 영향을 미치는 ECG, 심박수 등 건강정보 알림을 시의 적절하게 회원에게 발송할 수 있습니다. 이러한 메시지는 회사의 서비스 제공상 의무를 이행하기 위함으로 광고성 메시지에 해당하지 않으나, 메시지를 받지 않길 원하시는 경우 케일리(Kaily) 앱 내 <앱 설정>에서 수신을 거부할 수 있습니다. 회사는 수신 동의를 하지 않은 회원에게 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 아니합니다.
5. 회사는 관련 법령을 준수하고 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무를 성실히 이행하며 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
제8조 (회원의 의무)
1.
회원은 서비스를 이용함에 있어 관련 법령을 준수하고 해당 법령에서 요구하는 의무와 책임을 다해야 합니다. 나아가 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 서비스 이용 신청 또는 회원 정보 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 개인정보나 회원정보(소셜 계정 또는 이메일계정 , 비밀번호 등)를 도용 또는 부정하게 사용하는 행위
2) 서비스 이용과정에서 개인정보주체 또는 회사가 허용한 범위를 벗어나는 형태로 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
3) 서비스에서 제공하는 콘텐츠를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
4) 회사에서 허용한 이용 방법과 다른 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
5) 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
6) 서비스 이용과정에서 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
7) 서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
8) 회사의 동의 없이 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보 제공하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위 및 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 서비스를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
9) 회원이 서비스에 가입한 본인의 계정을 제3자에게 공유하여 사용하도록 하는 행위, 서비스의 이용 권한, 기타 서비스 이용계약상의 지위를 타인에게 양도·증여하거나 담보로 제공하는 행위
10) 허위 또는 악의적 신고 남용 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위
11) 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하는 행위
12) 서비스 이용과정에서 회사 또는 서비스와 관련된 제3자의 업무를 방해하거나 타인(회사 포함)의 명예를 손상시키는 행위
13) 회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위(국내외 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위로서 회사가 IP 접속 차단 등 기술적인 조치를 통하여 타인에 대한 권리 침해 방지 조치를 취하였음에도 불구하고 이용자가 회사를 기망하는 수단과 방법 등을 통하여 서비스에 접속하는 등 제3자의 저작권 등을 침해하는 행위를 포함합니다)
14) 기타 관련 법령, 본 약관, 케일리(Kaily) 운영정책 등 회사가 제공하는 서비스 관련 세부지침을 위반하는 행위
2.
케일리 포 닥터(Kaily for doctor) 의료기관(의료진) 계정을 이용하는 회원은 다음 각 호의 사항을 성실히 준수해야 합니다.
1) 본인 또는 소속 의료기관의 계정을 해당 기관 소속이 아닌 제3자와 공유하거나 외부에 누설해서는 안 되며, 해당 계정은 비밀로 안전하게 관리하여야 합니다.
2) 근로관계가 종료된 의료진은 서비스에 접근하지 않도록 조치해야 하며, 소속 의료기관 내 계정 이용자의 관리 또한 적시에 성실히 이행해야 합니다.
3) 퇴직 또는 휴직 등으로 소속기관을 이탈하는 경우, 본인은 관리자 권한 및 지위를 적절한 자격을 갖춘 소속 직원에게 사전 양도하여야 합니다.
3. 본 조에서 정한 사항과 관련하여 보다 자세한 사항은 케일리(Kaily) 관련 세부지침을 참고해 주시기 바랍니다.
제9조 (서비스 이용 제한)
1.
회사는 회원이 본 약관 또는 관련 세부지침을 위반한 경우, 해당 위반 행위에 대한 조사 및 확인 절차를 거쳐, 회원의 서비스 이용을 일시적으로 또는 일정 기간 동안 계속하여 제한할 수 있습니다.
2.
서비스 이용 제한은 위반 행위의 누적 정도에 따라, 한시적 제한에서 영구적 제한까지 단계적으로 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 법령에 위반되는 명백한 불법행위나 타인의 권리를 침해하여 긴급한 위험 또는 피해 차단이 필요한 경우에는, 누적 여부와 관계없이 즉시 영구적인 제한 조치를 취할 수 있습니다.
3.
회원은 회사의 서비스 이용 제한 조치에 대해 이의가 있을 경우, 고객센터를 통해 의견을 제출할 수 있습니다. 이의 제기가 정당하다고 판단되는 경우, 회사는 지체 없이 서비스 이용을 재개합니다.
4.
회사가 허용한 구매채널이 아닌 곳에서 구매한 카디아모바일의 경우 케일리(Kaily) 앱에 연결할 수 없거나 연결되더라도 일부 주요 기능의 사용이 제한될 수 있습니다.
5.
본 조에서 정한 사항에 관한 보다 자세한 사항은 케일리(Kaily) 세부지침을 참고해 주시기 바랍니다.
제10조 (서비스 통지 및 공지)
1.
회사는 이용자가 서비스를 이용하는데 있어 중요 사항이나 이용자에게 도움이 되는 혜택, 법령에 따라 통지가 필요한 사항들을 이용자에게 알립니다.
2.
회원 전체를 대상으로 한 공지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 효력이 발생합니다. 다만, 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항의 경우에는 계정 또는 카카오계정에 등록된 이메일 주소로 이메일을 발송하거나 서비스 내 알림 메세지, 회원이 등록한 휴대폰번호를 통해 카카오톡 메시지 또는 문자메시지 등 기타 유사한 방식을 이용하여 개별 안내할 수 있습니다. 또한, 서비스를 이용하는데 있어 중요한 사항이나 법령에 따라 통지가 필요한 경우 회원의 알림 설정과 무관하게 통지가 이루어질 수 있습니다.
3.
회사는 회원과의 의견 교환을 소중하게 생각합니다. 회원은 언제든지 고객센터 등을 통해 자유롭게 의견을 제출할 수 있으며, 회원의 의견이 합리적으로 반영될 수 있도록 노력합니다.
제11조 (서비스의 중단 및 변경)
1.
회사는 아래 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검 등 운영상 필요가 있는 경우
2) 해킹, 전자적 침해 사고, 통신 장애, 회원의 비정상적인 콘텐츠 이용행태, 예상치 못한 서비스 불안정성 등에 대응이 필요한 경우
3) 정전, 제반 설비 장애, 통신망 장애, 서비스 이용자 폭주 등 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
4) 관련 법령 또는 정부 정책에 따라 일정 시간 동안 또는 특정 방식의 서비스 제공이 제한되거나, 특정 회원을 대상으로 서비스 제공이 제한되는 경우
5) 한국정보보호진흥원 등 국가기관, 정부조직, 수사기관, 법원 등의 행정·사법 처분 등으로 인해 서비스를 중단여야 하는 경우
6) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유가 있는 경우
2.
회사는 전항에 따라 서비스가 중단되는 경우, 원칙적으로 7일 전에 회원에게 사전 통지하거나 공지합니다. 이 과정에서 원활한 서비스 이용 또는 정책 변경을 위해, 회원에게 재로그인 또는 추가적인 동의 절차가 요구될 수 있습니다.
3.
다만, 회사가 예측하거나 통제할 수 없는 불가항력적 사유(예: 회사의 과실 없는 디스크 오류, 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 통지 또는 공지가 어려운 경우에는 예외로 합니다. 이 경우에도 회사는 상황을 파악하는 즉시 최대한 신속하게 서비스 복구를 위한 조치를 취하도록 노력합니다.
제12조 (이용계약의 해지)
1.
회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 절차를 통해 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 신속하게 처리합니다. 단, 케일리 포 닥터(Kaily for doctor) 의료기관 계정을 이용하는 회원의 경우, 관리자 권한 이관, 환자 정보 이관 등 필요한 절차를 완료한 후에 탈퇴 처리됩니다.
2.
이용계약이 해지되면 관련 법령 및 케일리(Kaily) 개인정보 처리방침에 따라 회사가 해당 회원의 정보를 보유할 수 있는 경우를 제외하고, 회원의 정보 등 모든 데이터는 삭제됩니다.
3.
회사는 회원이 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우, 관련 조항에 따라 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원은 이에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당하다고 판단되는 경우 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 재개합니다.
제13조 (손해배상 및 면책)
1.
회사는 관련 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관 또는 세부지침에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한, 회사가 직접 작성 또는 제작하지 않은 정보, 회사가 임의로 안내하였으나 회원이 최종 확인 및 수정할 수 있도록 제공하는 정보, 병원 또는 제3의 기관이 제공하거나 회원이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재 내지 입력된 정보의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 회원이 이를 신뢰함으로써 입게 된 손해에 대해 관련 법령에서 별도로 규정하였거나 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다. 따라서 해당 정보를 신뢰할지 여부는 회원 본인의 판단에 따라 결정되어야 하므로, 이용 시 신중하게 판단해주시기 바랍니다.
2.
본 서비스는 질병의 진단, 치료, 경감 또는 예방을 목적으로 이용될 수 없으며, 서비스 내 어떠한 정보도 대한민국 의료법, 약사법 등에서 정하는 진단이나 처방 등 의료행위에 해당하지 않습니다. 정확하고 전문적인 의료상담은 반드시 의료인과 상담하시기 바랍니다.
3.
회사는 회사의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 관련 법령 및 본 약관에 따라 손해를 배상합니다. 다만, 법률상 허용되는 범위 내에서 회사는 특별 손해, 간접/결과적 손해(일실이익을 포함하지만 이에 한정하지 않습니다), 징벌적 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
4.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간의 의견 교환, 거래 등을 통해 발생한 손해에 대해 특별한 사정이 없는 한 책임을 지지 않으며, 회원이 서비스 내 게시물 등 콘텐츠를 신뢰함으로써 입은 손해에 대해서도 특별한 사정이 없는 한 이해 대해 책임을 부담하지 않습니다.
5.
회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스와 관련하여 금전 거래 등으로 인한 분쟁이 발생한 경우, 회사는 어떠한 책임 및 손해배상 의무를 부담하지 않습니다.
제14조 (분쟁해결)
1.
회원은 서비스 이용과 관련하여 언제든지 아래 고객센터를 통해 의견 제시 또는 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위 내에서 회원의 요청에 신속하고 성실하게 대응하며, 분쟁 발생 시 원만한 해결을 위해 최선을 다합니다.
1) 고객센터 전화: 1668-1057
2) 고객센터 이메일: contact@kaily.kr
3) 카카오톡 케일리 채널: Kaily 앱 > 더보기 > 서비스문의
2.
회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3.
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. 회원과 회사 간의 분쟁이 조정으로 해결되지 않는 경우, 민사소송법에서 정한 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
[부칙]
① 본 이용약관은 2026년 3월 15일부터 시행됩니다.
②이전 이용약관은 본 화면 상단 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다